工作職責(zé):
1、人員培養(yǎng):對接人力行政部,組織區(qū)域各項培訓(xùn)宣導(dǎo),負責(zé)集團及公司制度文件的宣導(dǎo);落實新員工三維一體培訓(xùn)項目,負責(zé)員工入職培訓(xùn)、安排新人一對一輔導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域總經(jīng)理陪同新客戶經(jīng)理開展車商拜訪,對區(qū)域新人留存率負有第一責(zé)任。
2、團隊管理:協(xié)助區(qū)域負責(zé)人開展團隊管理,組織召開業(yè)務(wù)動員會及總結(jié)會議;負責(zé)區(qū)域人員招聘、入職引導(dǎo)、跟蹤關(guān)懷工作;每月召開業(yè)務(wù)動員會及業(yè)務(wù)總結(jié)會,協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理下達目標(biāo)、分解任務(wù),提振士氣、召開績效溝通會議或組織績效面談;
3、績效管理:每月對區(qū)域總業(yè)績及員工個人績效進行分析,協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理召開績效溝通會議,表彰先進,對績效后進人員進行面談溝通,找出問題,提出績效改善計劃;區(qū)域人員日常行政管理工作,包括員工考勤、日報檢查、制度執(zhí)行的合規(guī)性。
4、企業(yè)文化:負責(zé)將核心價值觀真正落實到區(qū)域各項工作中,開展多形式有創(chuàng)意的班組文化活動,每月組織空吧活動、談心會,消除團隊成員情感墻,統(tǒng)一共識,凝聚團隊;
優(yōu)勝劣汰等工作
5、業(yè)務(wù)流程及時效監(jiān)督:負責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)與風(fēng)控、審批部門日常對接工作的協(xié)調(diào)溝通;監(jiān)督檢查區(qū)域業(yè)務(wù)人員在作業(yè)流程、時效、合規(guī)要求等方面的執(zhí)行情況;負責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)走款后續(xù)監(jiān)督事項;按照集團公司制度,協(xié)助、監(jiān)督客戶經(jīng)理在規(guī)定的期限內(nèi)做好重權(quán)回收工作。
6、數(shù)據(jù)報表:對區(qū)域目標(biāo)任務(wù)、利潤等完成情況進行分析,對業(yè)務(wù)人效、經(jīng)銷商合作等方面開展數(shù)據(jù)收集與分析;不定期陪同客戶經(jīng)理對經(jīng)銷進行拜訪,開展經(jīng)銷商滿意度調(diào)查,每月提交經(jīng)銷商滿意度分析及建議。
7、跨部門溝通:積極配合客服條線,及時對逾期客戶、墊款客戶、高??蛻?、核銷客戶協(xié)助處理;配合客戶經(jīng)理做跨部門溝通及協(xié)調(diào)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,人 力 資源、市場營銷、工商管理等專業(yè)優(yōu)先;
2、2 年 以上銷售或服務(wù)相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)驗,1 年以上人力資源或業(yè)務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗;
3、具備數(shù)據(jù)分析能力、熟悉汽車金融業(yè)務(wù)流程;
4、具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。