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工作職責(zé)： 1.戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)拓展，制定年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，完成公司家政服務(wù)（保潔、月嫂、育嬰、養(yǎng)老護(hù)理等）的銷(xiāo)售目標(biāo)；開(kāi)拓B端客戶(hù)（企業(yè)、物業(yè)、社區(qū)等）及C端家庭用戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求并推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化；維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率及轉(zhuǎn)介紹率，建立客戶(hù)服務(wù)檔案及滿(mǎn)意度追蹤機(jī)制。 2.品牌推廣與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，策劃線(xiàn)上線(xiàn)下品牌活動(dòng)（如社區(qū)地推、線(xiàn)上直播、家政培訓(xùn)公開(kāi)課等），提升品牌曝光度；管理公司線(xiàn)上平臺(tái)（小程序、APP、美團(tuán)/58同城等第三方渠道），優(yōu)化服務(wù)展示及用戶(hù)評(píng)價(jià)；結(jié)合新媒體（短視頻、公眾號(hào)）進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，策劃促銷(xiāo)活動(dòng)吸引流量。 3.團(tuán)隊(duì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，帶領(lǐng)市場(chǎng)/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核方案，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；協(xié)同培訓(xùn)部門(mén)優(yōu)化家政服務(wù)人員技能標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；建立市場(chǎng)端與服務(wù)端的反饋機(jī)制，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 4.數(shù)據(jù)分析與行業(yè)洞察，監(jiān)控市場(chǎng)數(shù)據(jù)（獲客成本、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），定期輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化策略；調(diào)研本地競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)及客戶(hù)需求變化，調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（如高端保潔、收納整理等新興需求）。 任職資格： 大專(zhuān)及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、家政學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；3年以上家政、物業(yè)、生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功開(kāi)拓客戶(hù)案例；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；擁有全國(guó)企業(yè)客戶(hù)、社區(qū)資源或家政從業(yè)者資源者優(yōu)先。 熟悉家政行業(yè)痛點(diǎn)，能針對(duì)性設(shè)計(jì)推廣策略；具備強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)與談判能力，能快速挖掘客戶(hù)需求并促成合作；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻次客戶(hù)拜訪及靈活工作節(jié)奏。 持有家政服務(wù)類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)（如家政培訓(xùn)師、人力資源管理師）優(yōu)先；熟悉靈活用工模式，有家政人員招募或管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)私域流量運(yùn)營(yíng)。