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銷售總監(jiān)崗位職責： 1. 銷售策略制定與執(zhí)行：根據酒店的經營目標和市場情況，制定年度、季度和月度銷售計劃，策劃并執(zhí)行各類促銷活動和銷售方案。 2. 市場分析與調研：定期分析酒店市場動態(tài)，掌握競爭對手情況，為酒店決策提供依據，開拓新市場和客戶群體。 3. 客戶關系管理：維護與重要客戶的良好關系，處理客戶投訴和需求，提高客戶滿意度。 4. 團隊管理與培訓：組建、管理和培訓銷售團隊，指導團隊成員開展銷售工作，提升團隊整體業(yè)務水平。 5. 業(yè)績管理與預算控制：完成酒店的銷售目標，監(jiān)控銷售業(yè)績，分析銷售數(shù)據，合理控制銷售費用預算。 6. 合作與協(xié)調：與酒店內部各部門（如客房、餐飲、前臺等）密切合作，確保為客戶提供優(yōu)質服務。同時，與合作伙伴（如旅行社、在線旅游平臺等）保持良好溝通。