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一、高級管家1、高級管家的基礎(chǔ)知識； 2、高級管家的職業(yè)道德； 3、高級管家的服務(wù)禮儀。 二、高級管家的管理知識 1、溝通協(xié)調(diào)； 2、投訴處理； 3、家庭衛(wèi)生管理； 4、工作質(zhì)量管理； 5、員工考勤管理； 6、員工情緒管理； 7、家庭物品管理； 8、膳食管理； 9、家庭衣櫥的管理； 10、策劃管理； 11、居室美化管理； 12、家庭理財(cái)； 13、家庭辦公設(shè)備的使用和管理； 14、家庭檔案管理。 三、茶知識 1、基礎(chǔ)茶知識； 2、茶的基礎(chǔ)分類； 3、茶葉的能藏； 4、茶具的認(rèn)知。 四、世界奢侈品牌的基本認(rèn)知 1、世界著名奢侈品； 2、著名化妝品的認(rèn)知； 3、著名珠寶者侈品的認(rèn)知。 五、采購與記賬 1、采購的基礎(chǔ)知識； 2、記賬原則及方法。 六、寵物的照料寵物的基本養(yǎng)護(hù)。 七、雞尾酒的基本認(rèn)知 1、雞尾酒概述； 2、雞尾酒的分類及特點(diǎn)； 3、雞尾酒的調(diào)制原料。 八、西餐禮儀的基本認(rèn)知 九、皮具護(hù)理的基本認(rèn)知 十、居家清潔的基本認(rèn)知 十一、消毒殺菌的基本認(rèn)知 十二、安全知識 1、家庭安全； 2、家庭火災(zāi)急常識； 3、急救常識。 十三、Office辦公軟件使用 1、EXCEL表格制作； 2、PPT制作基礎(chǔ)知識。 十四、高級管家日志的編寫 十五、崗前須知入戶前注意事項(xiàng)。 十六、高級管家的實(shí)操技能 職位福利：包住、包吃、績效獎金、帶薪年假