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企業(yè)背景 企業(yè)，理想汽車(chē) 理想汽車(chē)，是中國(guó)新能源汽車(chē)制造商，設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造和銷(xiāo)售豪華智能電動(dòng)汽車(chē)，由李想創(chuàng)立于2015年7月，總部位于北京，自有生產(chǎn)基地位于江蘇常州，理想汽車(chē)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新及技術(shù)研發(fā)，為家庭用戶提供安全及便捷的產(chǎn)品及服務(wù)。 2018年10月，首款產(chǎn)品智能電動(dòng)中大型SUV—理想ONE正式發(fā)布，并于2019年4月面市，2024年6月，理想汽車(chē)交付新車(chē)47774輛，同比增長(zhǎng)46.7% 。截止2024年11月，交付量突破100萬(wàn)輛，成為首個(gè)達(dá)成這一里程碑的中國(guó)新勢(shì)力品牌目前業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)有巨大增長(zhǎng)潛力；我們期待您的加入！ 工作內(nèi)容 工作模式包括電話接聽(tīng)，理想汽車(chē)的用戶會(huì)主動(dòng)進(jìn)線咨詢(xún)理想汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)售后問(wèn)題，我們需要解答客戶疑問(wèn)，并在電話中引導(dǎo)顧客進(jìn)行問(wèn)題故障排查，事故處理，工單升級(jí)等問(wèn)題。 任職要求 1、正規(guī)院校大專(zhuān)及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷可查），不接受實(shí)習(xí)生； 2、熟練使用常用的辦公軟件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳； 4、有半年及以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6、專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)專(zhuān)業(yè)、電子專(zhuān)業(yè)、通信專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)、管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 工作時(shí)間： 每天8小時(shí)排班，月出勤24天，月休息6-8天（輪班調(diào)休制），新員工培訓(xùn)孵化期間不排大夜班 根據(jù)排班，每?jī)芍軗Q一個(gè)班次。具體班次以項(xiàng)目實(shí)際為準(zhǔn) 培訓(xùn)期約3周，培訓(xùn)期:9:00-18:00，上5休2。根據(jù)項(xiàng)目上具體排班，會(huì)給新人足夠的成長(zhǎng)時(shí)間。上線后實(shí)行大小周排班（月休6-8天），每月保證24天工作日 工作滿一年后有5-15天的帶薪年假，婚育假均有。有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)成理想正編，理想不直接招聘正編員工，均為轉(zhuǎn)正編 晉升渠道： 提供專(zhuān)業(yè)+管理的雙渠道晉升: 公司層面:每半年會(huì)有一次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì) 項(xiàng)目層面:每三到六個(gè)月有內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，且有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗至西安站點(diǎn)其他項(xiàng)目 1、一線員工--儲(chǔ)備組長(zhǎng)-項(xiàng)目組長(zhǎng)--運(yùn)營(yíng)主管--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 2、一線員工-實(shí)習(xí)質(zhì)檢-質(zhì)檢專(zhuān)員---質(zhì)檢主管--質(zhì)檢經(jīng)理 3、一線員工-實(shí)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)專(zhuān)員--培訓(xùn)主管--培訓(xùn)經(jīng)理 工作地點(diǎn)：陜西省西安市雁塔區(qū)天谷八路211號(hào)環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園