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客戶溝通與需求匹配： 與客戶溝通，了解他們的具體需求。 根據(jù)客戶需求，匹配合適的家政服務(wù)人員，如月嫂、保姆、育嬰師等。 服務(wù)安排與跟進(jìn)： 安排客戶與家政服務(wù)人員進(jìn)行面試，促成簽約。 負(fù)責(zé)簽約后的客戶關(guān)系維護(hù)和服務(wù)推進(jìn)。 市場(chǎng)開(kāi)拓與活動(dòng)組織： 開(kāi)拓新客戶資源，參加公司組織的活動(dòng)。 協(xié)助收集客戶資料，維護(hù)客戶關(guān)系。 質(zhì)量監(jiān)控與問(wèn)題處理： 對(duì)家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤考察。 協(xié)調(diào)解決客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。 系統(tǒng)維護(hù)與客戶關(guān)懷： 維護(hù)客戶檔案，進(jìn)行客戶回訪。 了解并記錄客戶滿意度，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。 這些職責(zé)確保家政服務(wù)的有效匹配和客戶滿意度的提升，同時(shí)幫助公司保持良好的客戶關(guān)系和市場(chǎng)口碑。