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?崗位職責： 1、接待賓客入住?：負責接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間退訂、酒店入住等服務。 ?2、辦理入住手續(xù)?：為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。 ??3、客房管理?：為客人辦理?換房、加床續(xù)住等手續(xù)，負責保管、制作和發(fā)放?客房鑰匙卡。 ??信息處理?：受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。 ??4、賬務處理?：負責住店客人賬務結算，包括收取現(xiàn)金、轉賬、信用卡等支付方式的費用。 ?信息問詢?：提供酒店設施、服務項目、店外信息的問詢服務。 ??5、緊急情況處理?：對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理。 任職要求： 有一定前臺經(jīng)驗，形象好氣質佳優(yōu)先錄用 中專及以上學歷 口齒清晰，具有良好的溝通能力 上24小時休48小時，提供午餐、晚餐，五險