崗位職責:
1.接待來訪家長,結合孩子的評估方案提供專業(yè)的課程體系并促成簽約。
2.按時完成每月課程銷售任務,維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。
3.跟進學員銷課進度,處理請假、補課、調(diào)課、客訴等情況。
4.家長群的建立和管理,到期學員家長的跟進與溝通續(xù)課。
5.整理畢業(yè)學員名單,給予畢業(yè)學員畢業(yè)報告,和辦理相關手續(xù)。
崗位要求:
1.知識要求:大專以上學歷,對于課程產(chǎn)品有一定的學習能力;
2.經(jīng)驗要求:早教/特教/幼教行業(yè)客服1年以上工作經(jīng)驗;
3.技能要求:具備良好的耐心、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識;
4.個性特質(zhì):喜歡和小孩子接觸,抗壓能力強,有較強的責任心。