崗位職責(zé):
1.接待來訪家長,結(jié)合孩子的評(píng)估方案提供專業(yè)的課程體系并促成簽約。
2.按時(shí)完成每月課程銷售任務(wù),維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
3.跟進(jìn)學(xué)員銷課進(jìn)度,處理請(qǐng)假、補(bǔ)課、調(diào)課、客訴等情況。
4.家長群的建立和管理,到期學(xué)員家長的跟進(jìn)與溝通續(xù)課。
5.整理畢業(yè)學(xué)員名單,給予畢業(yè)學(xué)員畢業(yè)報(bào)告,和辦理相關(guān)手續(xù)。
崗位要求:
1.知識(shí)要求:大專以上學(xué)歷,對(duì)于課程產(chǎn)品有一定的學(xué)習(xí)能力;
2.經(jīng)驗(yàn)要求:早教/特教/幼教行業(yè)客服1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.技能要求:具備良好的耐心、溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
4.個(gè)性特質(zhì):喜歡和小孩子接觸,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心。