職位描述
工作內(nèi)容:
1、熟悉寫字樓的所有信息和業(yè)務(wù)流程;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案管理,建立一戶一檔,保障客戶信息安全,并及時更新客戶信息;
3、管家定期拜訪客戶;
4、負(fù)責(zé)客戶費用的催繳及跟進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)各類投訴的處理及跟進(jìn)整改工作;
6、配合工程管家完成客戶入戶維修服務(wù);
7、為客戶看樓、簽約、收樓、裝修、入駐、運(yùn)營、退租提供全方位的上門服務(wù);
要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,有大型寫字樓物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、一年以上物業(yè)住宅或者寫字樓前臺或者管家經(jīng)驗,(無經(jīng)驗者勿擾);
3、具備靈活應(yīng)變的能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊精神;
4、有茶藝、鋼琴等特長待遇從優(yōu)考慮。
待遇:底薪+商務(wù)提成+績效獎勵