職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
- 在線接待咨詢: 通過在線聊天工具 (如旺旺、千牛、企微等) 或電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等方面的咨詢。
- 處理售前售后問題: 處理客戶下單前的問題，如產(chǎn)品咨詢、價(jià)格優(yōu)惠等；處理售后問題，如退換貨、維修、投訴等。
- 訂單處理: 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，處理訂單修改、取消、催單等需求。
- 客戶關(guān)系維護(hù): 主動聯(lián)系客戶，進(jìn)行回訪、關(guān)懷，提升客戶滿意度。
- 數(shù)據(jù)記錄與分析: 記錄客戶咨詢問題、投訴建議等，并進(jìn)行分析，為店鋪運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)中原制藥廠家屬院12號樓對面大紅門 鞋廠
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王先生/人事行政經(jīng)理
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鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司鄭州摯舞文化發(fā)展有限公司創(chuàng)建于1992年，是集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的舞蹈用品生產(chǎn)銷售企業(yè)。作為鄭州規(guī)模大、品種全的生產(chǎn)廠家，擁有“舞苑”、“摯舞”、“安娜舞苑”、”尚舞”、“廣場一代”等自有品牌，公司主營產(chǎn)品有：軟底芭蕾舞鞋，彈力布舞蹈鞋，拉丁舞鞋、爵士舞鞋、芭蕾舞鞋、舞蹈練功服、體操服、等系列產(chǎn)品。我們擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)能力，完善的流水線作業(yè)，現(xiàn)借助電商平臺、微信等進(jìn)行銷售。
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