職位描述
游戲客服端游手游獨立游戲
崗位說明
1.通過在線系統(tǒng)等方式幫VIP玩家解決問題，提高VIP的滿意度:
2.跟蹤并收集VIP用戶的信息和數(shù)據(jù)，及時制定適合用戶需求的維護(hù)策略，降低用戶流失，提升用戶活躍度:
3.精通游戲玩法，幫助VIP玩家提升對游戲的理解，拉進(jìn)與VIP之間的距離，增加VIP粘性:遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，并推動項目組及時解決
4.分析VIP游戲?qū)傩?，結(jié)合玩家特性提供精準(zhǔn)服務(wù)方案:
5.對流失VIP或活躍付費會員進(jìn)行訪談，靈活運用維護(hù)策略，提升用戶價值。
6.對流失VIP提供召回服務(wù)，為大R的留存和活躍負(fù)責(zé)。
任職要求
1.熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲，對負(fù)責(zé)的游戲品類熟悉，游戲業(yè)務(wù)知識精通:
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力和親和力:
3.具有良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，有游戲VIP客服經(jīng)驗者優(yōu)先:
4.具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力了解游戲玩家的游戲行為，善于剖析玩家心理
工作地點
上海楊浦區(qū)國華國際廣場
入職公司信息
- 入職公司: 上海訊錫信息科技有限公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)閘殷路1599號國華國際廣場國華中心
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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公司擁有10余年從業(yè)人力資源開發(fā)，招聘，培訓(xùn)，員工管理的優(yōu)秀管理經(jīng)驗。致力于為客戶提供全方位的人力資源服務(wù)，以滿足不同企業(yè)在不同階段的需求。我們的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了招聘與選拔、員工培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利管理等多個領(lǐng)域，致力于為企業(yè)提供一站式的解決方案。自創(chuàng)立之初，我們的公司就秉承著以人為本的理念，致力于為企業(yè)提供全面、專業(yè)的人力資源服務(wù)。同時得益于湖北地區(qū)對科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)的政策支持，公司得以快速發(fā)展。經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，我們已經(jīng)從一家小型的人力資源服務(wù)公司，逐漸發(fā)展成為優(yōu)秀的湖北省綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。創(chuàng)始人憑借對人力資源行業(yè)的深刻理解和敏銳洞察力，看到了市場的巨大潛力，并決定投身于這一領(lǐng)域。經(jīng)過不懈的努力和持續(xù)的創(chuàng)新，我們的公司逐漸在市場上嶄露頭角，贏得了眾多客戶的信任和認(rèn)可。
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