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崗位職責(zé) 1. 熱情接待進(jìn)店客戶，主動詢問需求，引導(dǎo)至對應(yīng)銷售顧問，提供專業(yè)、貼心服務(wù)，解答基本咨詢，確保客戶體驗(yàn)良好。 2. 及時(shí)準(zhǔn)確接聽并轉(zhuǎn)接來電，做好電話記錄，重要信息迅速傳達(dá)，保證信息溝通順暢。 3. 整理、歸納銷售部門各類文件，維護(hù)前臺區(qū)域整潔與秩序，營造舒適環(huán)境。 4. 統(tǒng)計(jì)客戶流量、試駕數(shù)量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期向上級匯報(bào)，為決策提供數(shù)據(jù)支持 。 任職要求 1. 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。 2. 具備良好溝通能力與服務(wù)意識，能敏銳捕捉客戶需求并積極回應(yīng)。 3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，操作熟練，高效完成工作。 4. 有前臺接待、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉接待流程與技巧。