職位描述
售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
- 解答售前/售中/售后問(wèn)題
- 處理客戶(hù)投訴
- 收集客戶(hù)反饋
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、財(cái)會(huì)、電商等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2. 具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3. 熟悉EXCEL辦公軟件操作，能夠運(yùn)用表格工具做綜合數(shù)據(jù)分析
4. 熟悉物聯(lián)網(wǎng)卡相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，了解運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)操作優(yōu)先
5. 具備良好的邏輯思維能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
6. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)金指數(shù)國(guó)際廣場(chǎng)B座-南門(mén)2007B
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職位發(fā)布者
何女士/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北錦原科技有限公司
河北錦原科技有限公司成立于2020年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，擁有較為豐富的客戶(hù)資源和行銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。公司下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部，現(xiàn)階段主要以手機(jī)批發(fā)、移動(dòng)平臺(tái)、增值電信業(yè)務(wù)（涵蓋：流量統(tǒng)付、話費(fèi)、行業(yè)短信、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)卡、視頻會(huì)員）為主。幾年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，成為移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。服務(wù)的渠道客戶(hù)覆蓋華北各省市，客戶(hù)數(shù)量上萬(wàn)家！公司專(zhuān)注于移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極配合運(yùn)營(yíng)商完成KPA考核指標(biāo)及用戶(hù)發(fā)展，秉承“誠(chéng)信第一，互惠互利”的市場(chǎng)操作原則與客戶(hù)建立良好的合作基礎(chǔ)，本著誠(chéng)信為本、積極開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神和專(zhuān)業(yè)、用心、負(fù)責(zé)的理念開(kāi)始了全面發(fā)展的新時(shí)期，在探索中發(fā)展，在創(chuàng)新中前行。
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