職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服不含銷售性質(zhì)倒班制咨詢服務(wù)電子商務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、提取留言客戶信息，受理客戶咨詢，并予以回復(fù)；
2、通過(guò)公眾號(hào)、企業(yè)微信平臺(tái)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求；
3、熟悉產(chǎn)品特性，了解經(jīng)營(yíng)模式；能積極維護(hù)并跟進(jìn)客戶進(jìn)展；
4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)微信、微信公眾號(hào)日常在線答疑；
5、記錄客戶需求及相關(guān)檔案信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶的重要反饋信息。
任職要求：
1、20-35歲，打字速度快；
2、熟悉使用日常辦公軟件；
3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力；
4、為人熱情、開(kāi)朗，具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)金指數(shù)國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)B座(南門)2007B
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河北錦原科技有限公司成立于2020年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，擁有較為豐富的客戶資源和行銷經(jīng)驗(yàn)。公司下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、綜合部，現(xiàn)階段主要以手機(jī)批發(fā)、移動(dòng)平臺(tái)、增值電信業(yè)務(wù)（涵蓋：流量統(tǒng)付、話費(fèi)、行業(yè)短信、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)卡、視頻會(huì)員）為主。幾年來(lái)，通過(guò)全體員工的共同努力，成為移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。服務(wù)的渠道客戶覆蓋華北各省市，客戶數(shù)量上萬(wàn)家！公司專注于移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，積極配合運(yùn)營(yíng)商完成KPA考核指標(biāo)及用戶發(fā)展，秉承“誠(chéng)信第一，互惠互利”的市場(chǎng)操作原則與客戶建立良好的合作基礎(chǔ)，本著誠(chéng)信為本、積極開(kāi)拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神和專業(yè)、用心、負(fù)責(zé)的理念開(kāi)始了全面發(fā)展的新時(shí)期，在探索中發(fā)展，在創(chuàng)新中前行。
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