職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
1、了解熟知商品功能、產(chǎn)地、面料、價(jià)格等；
2、熟知店鋪促銷方案、優(yōu)惠活動(dòng)、京東/淘寶店鋪的操作；
3、掌握各項(xiàng)快捷短語(yǔ)和客戶疑問的解答方法；
4、通過千牛、京麥方式及時(shí)接待顧客，并和客戶進(jìn)行良好的溝通，解答客戶的各種疑問，如詢價(jià)、商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等；
5、引導(dǎo)客戶及時(shí)支付下單，提高轉(zhuǎn)化率；
6、買家付款前及時(shí)催付，買家付款后，確認(rèn)訂單信息、發(fā)貨地址及聯(lián)絡(luò)方式；
7、及時(shí)跟進(jìn)物流信息；
8、協(xié)助其他部門運(yùn)作。做事認(rèn)真
任職要求：
1、1分鐘打字40個(gè)以上；
2、性格細(xì)心、耐心，無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可；
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力；具備耐心、細(xì)致的服務(wù)意識(shí)；能接受高強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。
2-9月份 白班：8:00-16：00，晚班：16：00-24：00.
10-1月份 白班： 8:00-16:00， 晚班： 17:00-24:30，有打車補(bǔ)貼8元/晚。 晚班在公司上班。
6-7天調(diào)整一次班，調(diào)班時(shí)安排休假。
3000-3500底薪+1000/1200/1400/1600/1800/2000績(jī)效。 晉升渠道通暢，客服組長(zhǎng)、主管、運(yùn)營(yíng)助理多崗位晉升。
公司實(shí)行多品牌運(yùn)作模式，旗下雪中飛、拉夏貝爾等一線男女裝品牌，旗艦店、專賣店等多店鋪操作。
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工作地點(diǎn)
合肥瑤海區(qū)大眾大廈(中都路)10樓1016-1021
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職位發(fā)布者
周薇/人事
立即溝通
安徽集錦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司成立于2013年，總部位于安徽省會(huì)合肥，在蘇州、杭州設(shè)置地區(qū)性分公司，員工200余人，年度GMV十余億。是一家集品牌孵化、實(shí)業(yè)投資、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化、新媒體運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理等業(yè)務(wù)為一體的整合、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新的科技公司。多年來，公司一直以品牌運(yùn)營(yíng)為核心，搭建行業(yè)生態(tài)鏈為紐帶，實(shí)現(xiàn)多品牌、多渠道、多板塊協(xié)同發(fā)展，公司秉承：集萃共生，錦志卓越的核心價(jià)值觀，致力于成為服飾電商行業(yè)的領(lǐng)跑者。
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