一:招聘崗位
聯(lián)通接線員
二:崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽聯(lián)通用戶的來電,解答用戶關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和業(yè)務(wù)辦理等問題。
2. 準(zhǔn)確記錄用戶的需求和問題,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
3. 協(xié)助用戶解決在使用聯(lián)通業(yè)務(wù)過程中遇到的各種疑難問題,提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
4. 按照公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,為用戶提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),確保用戶滿意度。
5. 積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
三:崗位要求
1. 年齡要求: 18 周歲至 35 周歲。
2. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。條件優(yōu)秀者可放寬條件
3. 語言能力:普通話正常溝通,具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力。
4. 計(jì)算機(jī)技能:熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能,打字速度達(dá)到,每分鐘 30 字以上。
5. 服務(wù)意識(shí):具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,能夠耐心、熱情地為用戶提供服務(wù)。
6. 工作態(tài)度:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。
四; 薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu):由基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班補(bǔ)貼+各種福利= 綜合薪資:5000-8000 元/月。
五: 福利待遇
? 繳納五險(xiǎn)一金,為員工提供全面的社會(huì)保障。
? 提供帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、病假等各類假期,保障員工的休息和學(xué)習(xí)時(shí)間。
? 定期組織團(tuán)建活動(dòng)、生日會(huì)等,豐富員工的業(yè)余生活。
? 提供節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼等各種福利補(bǔ)貼。
? 有良好的晉升機(jī)制,為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
工作時(shí)間與地點(diǎn)
1. 工作時(shí)間:月休6-8天,實(shí)行排班制,每個(gè)班9小時(shí),(中途有休息)
工作地址:中國(guó)聯(lián)通(和平區(qū)赤峰道)