職位描述
電子商務(wù)
一、工作內(nèi)容
1、負責(zé)項目運營全面管理，包含人員管理、業(yè)務(wù)管理等;
2、負責(zé)KPI各項指標(biāo)分析及提升;
3、負責(zé)部門內(nèi)部團隊建設(shè)和團隊活動的開展，構(gòu)建穩(wěn)定的、有活力的團隊；
4、對升級問題準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)流程閉環(huán)落實情況進行監(jiān)管
5、根據(jù)要求提交部門周報、月報，季度、年度工作計劃和總結(jié)，并監(jiān)督實施，
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作
7.與客戶方對接，及時跟進處理甲方反饋的特殊問題。如投訴
8.按要求參與甲方會議，并完成會議上重點事項跟進
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷，2年以上客服中心電商管理經(jīng)驗（京東平臺客服經(jīng)驗或者某3C類品牌京東店鋪客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 *含POP店）；
2. 具有3C類電商經(jīng)驗優(yōu)先
3.具有良好的數(shù)據(jù)分析能力，承受工作壓力，針對銷售轉(zhuǎn)化指標(biāo)有獨特的管控理解；
44.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力，能夠從銷售意識及員工行為兩個方面進行細節(jié)管控，并持續(xù)賦能提升銷售業(yè)績。；
5.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強、誠實敬業(yè)，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實，有較強的服務(wù)意識；
5.具有較強的創(chuàng)新意識、團隊意識和敬業(yè)精神。
6.熟練使用各種辦公軟件，word, Excel and PowerPoint.
7.有COPC行業(yè)認證證書優(yōu)先
工作地點
成都武侯區(qū)吉泰錦江大廈24樓
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職位發(fā)布者
劉先生/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京智齒優(yōu)服技術(shù)服務(wù)有限公司保定分公司北京智齒眾服技術(shù)咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務(wù)能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上以AI為驅(qū)動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務(wù)+人工智能技術(shù)幫助企業(yè)降低服務(wù)與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關(guān)系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務(wù)及為企業(yè)提供客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務(wù)」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。服務(wù)理念是軟件+優(yōu)質(zhì)人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務(wù)診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務(wù)和營銷場景提供優(yōu)質(zhì)、高效、降本的價值服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、電銷、內(nèi)容審核、標(biāo)注、私域代運營。
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