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崗位職責

1、店鋪日常運營

負責公司電商平臺（如淘寶、京東、抖音等）店鋪的整體規(guī)劃與日常運營管理，確保店鋪的正常運轉(zhuǎn)，包括商品上架、下架、庫存管理等工作。

優(yōu)化店鋪頁面布局，提升店鋪的視覺效果和用戶體驗，根據(jù)不同節(jié)日、促銷活動等制定相應的店鋪裝修方案。

2、營銷推廣策劃

制定并執(zhí)行電商平臺的營銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體推廣、內(nèi)容營銷等，提高店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率。 策劃并組織各類促銷活動，如 618、雙 11 等大型購物節(jié)活動，以及日常的滿減、折扣、贈品等活動，提升店鋪銷售額和利潤。

分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略，保持店鋪在市場中的競爭力。

3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

每日監(jiān)控店鋪的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等，通過數(shù)據(jù)分析挖掘潛在問題和機會，并提出針對性的優(yōu)化建議。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化商品標題、關(guān)鍵詞、詳情頁等，提高商品的搜索排名和曝光率。

利用數(shù)據(jù)洞察消費者行為和需求，為產(chǎn)品研發(fā)、選品等提供決策支持。

4、客戶關(guān)系管理

負責處理客戶的咨詢、投訴和售后問題，及時回復客戶消息，提高客戶滿意度和忠誠度。

建立并維護良好的客戶關(guān)系，通過客戶回訪、會員制度等方式，促進客戶的二次購買和口碑傳播。

5、團隊協(xié)作

任職要求

1、學歷與專業(yè)

本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗

具有5年以上電商運營工作經(jīng)驗，有成功的電商店鋪運營案例者優(yōu)先。

熟悉主流電商平臺的規(guī)則和操作流程，對電商行業(yè)有深入的了解

3、技能要求

熟練掌握電商平臺的營銷推廣工具和方法，如直通車、鉆展、淘寶客等。

具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用 Excel 等數(shù)據(jù)分析工具，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

良好的文字表達能力和溝通能力，能夠撰寫吸引人的商品描述和營銷文案。

掌握一定的圖片處理和視頻剪輯技能，熟悉 Photoshop 等設(shè)計軟件者優(yōu)先。

4、素質(zhì)要求

具備較強的責任心和敬業(yè)精神，工作認真負責，注重細節(jié)。

有良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動地與團隊成員協(xié)作。

具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠適應快速變化的電商行業(yè)環(huán)境。

具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作壓力下保持良好的工作狀態(tài)。