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工作時間：10：00-19：00 周末雙休； 職位描述： 1、按照規(guī)范梳理場景內用戶問題及對應的適用于大模型的知識和解決方案，確保內容能及時、準確、有效的被大模型應用 2、監(jiān)控和評估知識和方案的應用效果，包括用戶和監(jiān)管客服反饋，通過數據分析持續(xù)優(yōu)化，提升知識覆蓋度和方案的解決能力 3、具備方案經驗設計或知識庫維護經驗(客商達任一即可)，熟悉客服業(yè)務及知識優(yōu)先 4、具備基礎數據分析能力，會使用數據看板，能通過會話分析發(fā)現知識、方案存在的缺陷，并能提出優(yōu)化思路 5、具備大模型相關工作經驗，或智能知識運營經驗(加分項) 職位要求： 1、本科以上學歷優(yōu)先，優(yōu)秀的大專也可，年齡：20-35歲； 2、認真耐心、對細節(jié)把控力高，能及時高效完成工作任務； 3、主動性強，有責任心，學習新知識能力強，能夠快速融會貫通； 4、有客服經驗或者電商店鋪客服工作有一定了解和經驗，有客服經驗，目標感強，（客服主管、客服組長、客服質檢、培訓師等管理相關崗位優(yōu)先） 1、能熟練使用常用辦公軟件，問題歸納總結能力； 6、具備好的服務意識和客戶服務及體驗相關，能在服務過程中發(fā)現改善提升方案，有較好的數據分析能力。 7、工作認真踏實，責任心強，能積極推動過程改善； 福利待遇：入職購買五險一金；年終獎金；住房補貼；餐費補貼； 工作地址：永川區(qū)大數據產業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓（21-25）；