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1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定和落實客戶質(zhì)量年度工作計劃和目標，完善客戶質(zhì)量管理體系，負責CQE技術員日常管理和技術支持工作。 2、參與前期客戶質(zhì)量的評審，評估關于客戶規(guī)范和售后質(zhì)量的具體要求，及時轉(zhuǎn)化為內(nèi)部標準并推動執(zhí)行。 3、作為客戶質(zhì)量問題內(nèi)部銜接和推動的窗口，快速響應和有效解決客戶抱怨，組織客訴分析小組完成RCA分析，推進改善措施的實施及其有效性的驗證。 4、監(jiān)控并收集客戶端產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立客戶質(zhì)量問題檔案庫，定期梳理TopX問題，協(xié)調(diào)各方面的技術資源，推動產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進，努力達成客戶質(zhì)量目標。 5、負責項目地售后故障件和備品備件管理，配合 SQE監(jiān)督現(xiàn)場供應商問題分析和處理進度。 6、客戶審核策劃與實施，配合客戶提供相關需求文件，推動并追蹤內(nèi)部改善措施至結案。 9、按時完成公司領導交辦的其他工作事項。