職位描述
售后客服全白班法律服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司規(guī)定，負(fù)責(zé)收集，匯總以及反應(yīng)客情關(guān)系，維護(hù)客戶，根據(jù)客情關(guān)系進(jìn)行針對(duì)性的安撫以及處理。
2、直接對(duì)接用戶進(jìn)行客訴問題的處理，并妥善解決，跟蹤投訴處理時(shí)效以及結(jié)果，防止客訴升級(jí)，提升客戶滿意度。
3、針對(duì)客情及時(shí)上報(bào)投訴情況、為業(yè)務(wù)部門改善客訴情況。
4、有效達(dá)成SOP、客訴指標(biāo)，并對(duì)最終客訴情況直接負(fù)責(zé)。
任職資格：
1、22-35歲，法學(xué)專業(yè)，本科學(xué)歷，性別不限（可開具實(shí)習(xí)證明、考證后可掛證，后期可安排轉(zhuǎn)崗）
2、善于溝通，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，心態(tài)端正，抗壓能力強(qiáng)（情緒穩(wěn)定）；
3、優(yōu)秀的邏輯思維能力及風(fēng)險(xiǎn)敏感度，邏輯縝密、條理清晰以及高度的責(zé)任心，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、有良好服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
5、熟練使用word、excel等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)尚華中心413
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四川觀賢律師事務(wù)所（以下簡稱“觀賢律所”）坐落于四川省成都市，是2024年經(jīng)四川省司法廳批準(zhǔn)設(shè)立的一家專業(yè)化、規(guī)范化的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，觀賢律所崇尚團(tuán)隊(duì)合作的文化理念，律所齊聚多名畢業(yè)于四川大學(xué)、西南政法大學(xué)的優(yōu)秀律師。所內(nèi)律師各有專長，善于溝通協(xié)作、資源互通共享。在案件服務(wù)過程中，通過分工合作、異業(yè)整合等多種方式，充分發(fā)揮每位律師在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專長，高效滿足客戶的個(gè)性化需求。在融合發(fā)展方面，觀賢律所有機(jī)整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，自建或深度合作的異業(yè)機(jī)構(gòu)包括但不限于：調(diào)解組織、會(huì)計(jì)、審計(jì)、造價(jià)、評(píng)估等，通過整體化、專業(yè)化、多元化的服務(wù),深化業(yè)務(wù)融合發(fā)展。此外，觀賢律所與行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)、商事仲裁、商標(biāo)、專利代理機(jī)構(gòu)保持長期的信息聯(lián)系，擁有良好的溝通效果。時(shí)刻學(xué)習(xí)、了解行業(yè)最新政策及動(dòng)態(tài)，不斷提升自身專業(yè)能力，推進(jìn)律所法律工作高質(zhì)量發(fā)展。
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