職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 日?；貜?fù)客戶郵件，解決客訴問題，保證回郵準(zhǔn)確性和及時性；
2. 將回郵過程中客戶投訴的產(chǎn)品問題進(jìn)行系統(tǒng)錄入，針對客戶集中反饋的產(chǎn)品問題，主動匯報(bào)；
3. 及時跟進(jìn)客戶問題，確保其問題得到妥善解決；
4. 定期和不定期產(chǎn)品問題分析與整理；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語可作為工作語言，英語專業(yè)專四，非英語專業(yè)四級；
2、對跨境電商行業(yè)有濃厚的興趣，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷、工作計(jì)劃性強(qiáng)、具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)。
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工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范園6層7層
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西安佰舒瑞技術(shù)服務(wù)有限公司1、我們是誰？亞訊始創(chuàng)于2003年，是一家集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、在線零售、海外倉儲、大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)于一體的行業(yè)領(lǐng)先跨境電商公司，全球總部設(shè)在中國深圳。經(jīng)過十多年的探索與發(fā)展，公司在國內(nèi)設(shè)有西安運(yùn)營中心和義烏儲運(yùn)中心，并且在美國、英國、德國、意大利、西班牙、波蘭、日本等多國設(shè)立海外分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V與倉儲運(yùn)營。 2、我們在做什么？亞訊充分利用全球移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，依托Amazon、Ebay、Walmart等國際電商平臺和自主品牌網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品銷售和市場推廣，在行業(yè)內(nèi)取得領(lǐng)先地位；熱銷產(chǎn)品涵蓋家居家具、戶外運(yùn)動、花園用品、寵物用品等品類。 3、我們有什么優(yōu)勢？【信息化技術(shù)】擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的ERP系統(tǒng)，平臺整合用戶大數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈運(yùn)營、智能倉庫運(yùn)營及產(chǎn)品推廣與平臺銷售等功能，支持進(jìn)行電商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對接，形成核心競爭力；【優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商】精挑細(xì)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行深度合作，嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)，為客戶提供性價比極高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；【倉儲運(yùn)營】擁有18萬+平米以上海外自營倉儲中心，本地化團(tuán)隊(duì)立體式倉儲管理，快速發(fā)貨實(shí)現(xiàn)1-2日達(dá)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)；【精英團(tuán)隊(duì)】國際化高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，平均年齡在28歲以下；跨國多語種交流，國內(nèi)外員工出差學(xué)習(xí)頻繁；【業(yè)績迅猛增長】近5年年均復(fù)合增長率80%，近3年年均復(fù)合增長率達(dá)100%；
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