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在保險(xiǎn)行業(yè)，**續(xù)保率是公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基石**。 作為續(xù)?？蛻艚?jīng)理，你不僅是保單的"守護(hù)者"，更是客戶長(zhǎng)期信賴的"保險(xiǎn)管家"—— ? 通過(guò)專業(yè)服務(wù)降低保單流失率，直接貢獻(xiàn)公司持續(xù)收益 ? 深化客戶關(guān)系，為交叉銷售奠定基礎(chǔ) ? 在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，成為公司最核心的穩(wěn)定力量 --- 你的核心職責(zé)** **續(xù)期管理**： - 負(fù)責(zé)保單續(xù)期提醒、繳費(fèi)跟進(jìn)及續(xù)保促成 - 分析保單脫退原因，制定針對(duì)性留存策略 - 運(yùn)用數(shù)字化工具提升續(xù)保服務(wù)效率 **客戶經(jīng)營(yíng)**： - 定期客戶回訪，解答保障疑問(wèn)，更新保單信息 - 識(shí)別客戶保障缺口，提供加保/升級(jí)建議 - 處理續(xù)保異議，化解客戶疑慮 **數(shù)據(jù)分析**： - 監(jiān)控續(xù)保率、流失率等關(guān)鍵指標(biāo) - 建立客戶分層模型，實(shí)施差異化服務(wù)策略 --- 理想的候選人** ?? **硬性條件**： - 大專及以上學(xué)歷，1年以上保險(xiǎn)客服/銷售/續(xù)保經(jīng)驗(yàn) - 熟悉壽險(xiǎn)/財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品條款及續(xù)保流程 ?? **軟性素質(zhì)**： - 出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 耐心細(xì)致，擅長(zhǎng)處理客戶異議 - 數(shù)據(jù)敏感度，能從流失數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì) ?? **加分項(xiàng)**： - 有電銷或客服中心工作經(jīng)驗(yàn) - 持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證 --我們提供的支持** ?? **薪酬福利**：底薪+續(xù)?？?jī)效獎(jiǎng)金（續(xù)保率越高收入越高）+五險(xiǎn)一金 ?? **職業(yè)發(fā)展**：專業(yè)序列（續(xù)保專家）與管理序列（團(tuán)隊(duì)主管）雙通道 ?? **工作資源**：智能續(xù)保系統(tǒng)、客戶畫像分析工具、專業(yè)話術(shù)培訓(xùn) ?? **團(tuán)隊(duì)氛圍**：續(xù)保精英小組制，老帶新全程輔導(dǎo) --- 這個(gè)崗位適合誰(shuí)？** ? 喜歡與人溝通，享受通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的成就感 ? 追求工作穩(wěn)定性，希望在保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展 ? 注重細(xì)節(jié)，善于從重復(fù)性工作中總結(jié)優(yōu)化方法