職位描述:
1、負責消費者業(yè)務自助服務平臺IT產(chǎn)品(My HUAWEI App、消費者服務官網(wǎng)、服務微信小程序)的功能規(guī)劃、設(shè)計;
2、負責業(yè)務需求方案設(shè)計:針對新功能需求,深入分析用戶場景,了解上下游信息架構(gòu),召集周邊部門討論,輸出《業(yè)務需求方案》。
3、負責平臺版本的UAT及上線測試驗證:針對新功能測試,輸出《UAT測試用例》,測試功能是否完全實現(xiàn),反饋功能BUG,推動IT解決。
4、負責整體的產(chǎn)品復盤,數(shù)據(jù)分析,指標體系建設(shè)以及分析,并通過數(shù)據(jù)指標提升和改善消費者的最終體驗。
5、負責疑難問題推動:針對平臺出現(xiàn)的疑難問題,協(xié)調(diào)IT運維、開發(fā)、SE等資源進行分析解決。
職位要求:
1、本科及以上學歷,具備3年以上面向官網(wǎng),APP或者小程序等IT產(chǎn)品業(yè)務代表或產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;
2、熟悉2C產(chǎn)品從規(guī)劃-需求-方案設(shè)計-開發(fā)-測試-驗收全流程的工程方法,具備一定的架構(gòu)視野;
3、熟悉售后服務業(yè)務,具備系統(tǒng)化、場景化的問題解決思維,有檢測類、情景智能類產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先;
4、熟練操作Xmind,Axure等基本產(chǎn)品工具,具備獨立撰寫高質(zhì)量BRD、MRD的能力,對審美有極其嚴苛的追求;
5、良好的溝通能力,團隊協(xié)同能力,向上匯報能力。