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崗位職責(zé) 1.客戶關(guān)系管理 A、負(fù)責(zé)維護(hù)與日本客戶的長期合作關(guān)系，建立良好的客戶信任和合作基礎(chǔ)。 B、定期與客戶溝通，了解客戶需求，處理客戶反饋，解決客戶問題。 C、通過電話、郵件、視頻會議等多種方式與客戶進(jìn)行互動，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。 2.市場拓展與銷售管理 A、開拓新的日本市場和客戶，挖掘潛在客戶的需求，擴(kuò)大公司在日本的市場份額。 B、根據(jù)市場趨勢和客戶需求制定銷售計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。 C、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。 3. 合同談判與簽署 A、參與與日本客戶的合同談判，確保合同條款符合公司政策和法律要求。 B、準(zhǔn)備和審核銷售合同，確保訂單的順利執(zhí)行和按時(shí)交貨。 C、處理與合同相關(guān)的各類問題，如價(jià)格、交貨期、付款條款等。 4. 協(xié)調(diào)與溝通 A、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等）確保訂單的及時(shí)處理。 B、向客戶提供關(guān)于訂單、產(chǎn)品、物流等信息的更新，保證信息流通暢通無阻。 C、協(xié)助解決在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期等方面出現(xiàn)的問題，確?？蛻魸M意度。 5. 市場分析與反饋 A、收集市場信息，分析競爭對手的動向和行業(yè)趨勢，為公司戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。 B、向公司管理層反饋客戶需求、市場變化和產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)助制定營銷策略。 6. 財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制 A、跟進(jìn)客戶的付款進(jìn)度，確保及時(shí)回款。 B、管理和控制應(yīng)收賬款，降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 C、參與信用評估與風(fēng)險(xiǎn)分析，保證交易的安全性。 7. 文化適應(yīng)與跨文化溝通 A、熟悉日本的商業(yè)文化和工作習(xí)慣，能與日本客戶進(jìn)行高效的溝通。 B、理解日本市場的特殊需求和偏好，根據(jù)文化差異調(diào)整銷售策略。 任職要求： 1. 學(xué)歷與專業(yè)背景 ?本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、外語、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?有相關(guān)的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)流程和國際市場。 2. 語言能力 ?精通日語，具備流利的口語和書面表達(dá)能力。日語N1或以上證書為佳。 ?英語溝通能力良好，可作為輔助溝通工具，能夠進(jìn)行跨語言的溝通和交流。 3. 工作經(jīng)驗(yàn) ?具有5年以上外貿(mào)客戶經(jīng)理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是針對日本市場的經(jīng)驗(yàn)。 ?熟悉日本市場的需求、特點(diǎn)和商業(yè)文化，能夠應(yīng)對日方客戶的需求與反饋。 ?有外貿(mào)談判、合同簽署以及客戶關(guān)系管理的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 4. 專業(yè)技能 ?熟悉外貿(mào)操作流程，包括報(bào)關(guān)、報(bào)檢、物流、支付等方面的知識。 ?能熟練使用各類辦公軟件（如Excel、Word、PPT等）及外貿(mào)管理軟件（如ERP系統(tǒng)等）。 ?良好的市場分析能力和數(shù)據(jù)解讀能力，能根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整銷售策略。 ?了解主流銷售渠道（商社、品牌商、批發(fā)商等）的運(yùn)作模式。 5. 溝通與協(xié)調(diào)能力 ?具備較強(qiáng)的溝通技巧，能夠與不同背景的客戶建立并維持良好的關(guān)系。 ?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部各部門密切配合，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。 ?較強(qiáng)的客戶導(dǎo)向和服務(wù)意識，能夠在復(fù)雜環(huán)境下提供解決方案，提升客戶滿意度。 6. 談判與解決問題能力 ?較強(qiáng)的談判能力，能夠在價(jià)格、交貨期等方面進(jìn)行有效談判。 ?有應(yīng)對突發(fā)問題和處理客戶投訴的能力，確保問題得到及時(shí)解決，保障客戶利益。 7. 跨文化理解與適應(yīng)能力 ?理解并尊重日本的商業(yè)文化和工作方式，熟悉日本商務(wù)禮儀，能夠靈活應(yīng)對文化差異。 ?在不同文化背景下，能夠高效溝通并推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。 8. 自我管理與抗壓能力 ?良好的自我管理能力及較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持高效的工作狀態(tài)。能夠同時(shí)處理多任務(wù)并確保按時(shí)交付。 ?具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新產(chǎn)品知識或政策變化。 9. 職業(yè)素養(yǎng) ?高度的責(zé)任感和工作熱情，能夠積極主動地完成工作任務(wù)。 ?注重細(xì)節(jié)，具備高度的工作精確性和執(zhí)行力。 10、其他 ?工裝大客戶、纖維商社、水洗廠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ?留日經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。