職位描述
海運(yùn)空運(yùn)鐵路運(yùn)輸貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉儲
（接受優(yōu)秀應(yīng)屆生）
崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)整體跨境電商物流港前（頭程）線路的操作、跟蹤和客戶反饋；
2、引導(dǎo)客戶下單，安排提貨并跟進(jìn)貨物到倉進(jìn)度、倉庫測量數(shù)據(jù)、與客戶確認(rèn)數(shù)據(jù)； 3、客戶接入后，全流程對接客戶需求，處理并協(xié)助客戶的下單；
4、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號及發(fā)貨操作并跟進(jìn)；
5、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題；
6、妥善處理各種爭議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收款項的跟進(jìn)；
8、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
任職要求;
1、學(xué)歷/專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，物流管理專業(yè)優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。
2、工作經(jīng)驗：有跨境物流客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客服工作流程。
3、技能/特長：電腦操作熟練。
4、其他要求：具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊協(xié)作力。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)東聯(lián)大廈-A座A209
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施女士/人事經(jīng)理
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美洲星(深圳)國際物流科技有限公司美洲星國際物流有限公司2011年創(chuàng)立于墨西哥，總部設(shè)于墨西哥城。2019年香港公司成立，經(jīng)過12載耕耘，美洲星在墨西哥本土已擁有一支涵蓋傳統(tǒng)物流及新興電商物流的專業(yè)、高效的操作團(tuán)隊！產(chǎn)品包含：清關(guān)服務(wù)、派送服務(wù)、倉儲服務(wù)、一件代發(fā)服務(wù)。
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