職位描述
電話客服投訴客服售后客服
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢熱線，解決用戶問題，詳細(xì)做好問題記錄;
2.負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，按時(shí)提報(bào)上級(jí)主管
3.通過電話與客戶溝通，挖掘意向客戶
4.定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪跟進(jìn)，增加用戶粘性，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
5.熟悉公司業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)，
6.輔助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的用戶做好會(huì)員管理
任職要求
大專以上學(xué)歷
有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
有客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
做事敬業(yè)，踏實(shí)可靠，對(duì)工作有責(zé)任感
熟練使用辦公系統(tǒng)或者客戶管理工具
其他
綜合薪資4-6K，
輪班班次，午休1.5小時(shí)
五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
合肥廬陽區(qū)安糧·東怡金融廣場(chǎng)35層
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