職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理抖音本地生活服務(wù)消費(fèi)者的問(wèn)題
2、處理好各類客戶投訴工作,安撫客戶情緒;
3、通過(guò)在線工具答復(fù)客戶咨詢問(wèn)題并做好信息記錄
4、通過(guò)外呼系統(tǒng)協(xié)助核實(shí)處理用戶問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理用戶咨詢的問(wèn)題
6、提高客戶滿意度，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。
崗位要求包括:
1、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)
2、性格平和有耐心，溝通良好，口語(yǔ)清晰，打字速度快
3、具有有分析、解決各種問(wèn)題的能力
4、工作積極、有良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心，能接受快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神
工作地點(diǎn)
江蘇春客信息科技有限公司宿遷宿豫區(qū)漢客大廈漢客大廈一樓
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職位發(fā)布者
肖先生/招聘主管
昨日活躍立即溝通
江蘇春客信息科技有限公司江蘇春客信息科技有限公司成立于 2020年8月，坐落于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)電商產(chǎn)業(yè)園D2棟漢客大廈，主營(yíng)業(yè)務(wù)為電商客服，目前在職員工數(shù)量800+。公司專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢等，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。自成立以來(lái)，春客以高質(zhì)量外包客服服務(wù)為導(dǎo)向，服務(wù)好每一位客戶。積累大量的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)使我們?cè)诳头獍袠I(yè)有立足發(fā)展之地。在未來(lái)我們?nèi)詧?jiān)持以服務(wù)決勝的理念更好的服務(wù)好每一位客戶。因業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，急缺人才
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