崗位職責
商家申訴的售后單,我們根據(jù)商家提供的內(nèi)容,判斷是否通過
早九晚六長白班,不用打電話,月休6-8天
交五險,節(jié)假日福利,生日福利,法定節(jié)假日,工齡獎,年假等
維權(quán)/極速:商家申訴的case會流轉(zhuǎn)到一個工作臺,這里員工點開訂單根據(jù)商家申訴類型(貨款/運費/判責)+商家申訴對應的憑證+商家跟消費者的聊天內(nèi)容等,判定是否通過申訴
負向:商家申訴的case會流轉(zhuǎn)到一個工作臺,這里員工點開訂單根據(jù)商家跟消費者的溝通內(nèi)容,判定商家是否給消費者帶來負向體驗(長期不回/辱罵等)是否通過申訴