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一、崗位職責(zé) 項目咨詢與管理： 協(xié)助項目經(jīng)理承擔(dān)所服務(wù)項目的區(qū)域企業(yè)診斷、運(yùn)營管理診斷咨詢工作。 參與咨詢項目部分運(yùn)營板塊的工作，包括流程制度設(shè)計、薪資方案設(shè)計、招聘及人才培養(yǎng)等，并撰寫相關(guān)咨詢成果報告。 從專業(yè)角度解決客戶在運(yùn)營管理（含人力板塊）中的具體問題，整合相關(guān)資源。 溝通與協(xié)調(diào)： 及時與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利進(jìn)行，并滿足客戶需求。 在項目進(jìn)行中主持相關(guān)會議，推動項目進(jìn)展。 專業(yè)規(guī)劃與優(yōu)化： 協(xié)助客戶完成IT運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運(yùn)維與質(zhì)量掌握，包括制定IT運(yùn)營管理規(guī)劃、優(yōu)化流程需求管理等。 制定并持續(xù)優(yōu)化事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、方法、流程規(guī)范。 數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險管理： 定期對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險并推動改進(jìn)提升。 二、任職要求 教育背景： 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、IT治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗： 具有5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗，其中3年以上IT或運(yùn)營管理咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗。 熟悉大型企業(yè)IT運(yùn)營戰(zhàn)略管理模式，有ITIL管理和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 專業(yè)能力： 熟悉ITSM/ITIL/ISO20000/DevOps等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)IT運(yùn)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力。 熟悉主流IT技術(shù)，有ITIL/DevOps證書者優(yōu)先。 個人素質(zhì)： 富有創(chuàng)新精神，性格開朗，擅長溝通。 具備良好的商業(yè)思維、創(chuàng)新思維，對技術(shù)變革敏感。 能夠主動、及時與客戶溝通，了解客戶需求。