職位描述
會員客服
主要工作職責(zé)：
會員信息管理：錄入、更新會員信息，確保數(shù)據(jù)安全。
會員服務(wù)與活動策劃：提供預(yù)約、咨詢等服務(wù)，策劃會員活動。
會員關(guān)系維護(hù)：定期回訪，跟進(jìn)需求，處理投訴。
數(shù)據(jù)分析與市場拓展：分析會員數(shù)據(jù)，協(xié)助市場推廣。
現(xiàn)場服務(wù)：現(xiàn)場咨詢引導(dǎo)，收集反饋。
KOL開發(fā)與合作：引入KOL，開展推廣。
業(yè)績目標(biāo)管理：助力會員業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)悅瞳眼科醫(yī)院
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卿女士/綜合部主任
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成都悅瞳眼科醫(yī)院有限公司悅瞳眼科( SpuerVision)專注治近視，是全球首創(chuàng)的聚焦成人近視手術(shù)和青少年近視防控的高端眼科醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)?？偛课挥谏虾?，引進(jìn)美國、德國、日本一流設(shè)備；引入新加坡、香港兩地先進(jìn)服務(wù)理念，在全國多地開設(shè)專業(yè)連鎖近視?？疲侵挟a(chǎn)及以上家庭近視診療首選醫(yī)療機(jī)構(gòu)。悅瞳眼科門診已落戶武漢、深圳、成都、上海，此外，重慶、北京、廣州、杭州等多家門診部正在籌建中……未來，悅瞳眼科將以1+N模式(每個城市1家門診部+N家眼視光門診)打造眼科細(xì)分領(lǐng)域第一品牌，成為中國中產(chǎn)家庭近視診療首選醫(yī)療機(jī)構(gòu)。使命：以智慧眼科醫(yī)療為客戶創(chuàng)造美好與品質(zhì)視覺的生活愿景：眼科醫(yī)療服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍者公司精神：簡單、協(xié)作、創(chuàng)新、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)公司口號：與您共享眼科智慧醫(yī)療經(jīng)營目標(biāo)：客戶滿意、員工自豪、社會認(rèn)同經(jīng)營理念：精湛的技術(shù)、舒暢的環(huán)境、合理的價(jià)格、家人般的服務(wù)核心價(jià)值觀：客戶至上、員工關(guān)懷、創(chuàng)新、服務(wù)、社會責(zé)任客戶至上：客戶的需求就是我們努力的方向員工關(guān)懷：悅瞳眼科在成長過程中，會給予一同成長的員工更大展示自我的舞臺和相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)；創(chuàng)新：不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是思想、制度、管理等方面的創(chuàng)新；只有創(chuàng)新，悅瞳眼科才有可能追趕并超過其他眼科企業(yè)；服務(wù)：以客戶為中心，視客戶為親人社會責(zé)任：在專注自身發(fā)展的同時(shí)，全面開展防治近視、眼盲等社會公益活動。
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