職位描述
接待咨詢導(dǎo)診分診
負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及客戶管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作
崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
一、積極主動(dòng)提供服務(wù)、不怠慢、不消極；
二、接待前準(zhǔn)備工作（茶水、燈光、溫度、多媒體播放衛(wèi)生環(huán)境及物品檢查），注意茶水濃淡適宜；
三、熟悉部門服務(wù)流程與接待禮儀及話術(shù)的應(yīng)用要求；（組長(zhǎng)監(jiān)察）
四、接待客服在服務(wù)持續(xù)性中的體現(xiàn)（巡場(chǎng)、及時(shí)收拾離座的桌面和沙發(fā)、茶壺保持滿水且濃淡適宜）；
五、患者掛號(hào)信息的準(zhǔn)確性；
六、引領(lǐng)參觀過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)覽流程與話術(shù)的正確應(yīng)用；
七、離崗時(shí)做好崗位交接，確保崗位上有人替崗
八、每日院內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日清日?qǐng)?bào)；
九、完成上級(jí)安排的其它工作；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)華宇·蓉國(guó)府悅瞳眼科醫(yī)院
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成都悅瞳眼科醫(yī)院有限公司悅瞳眼科( SpuerVision)專注治近視，是全球首創(chuàng)的聚焦成人近視手術(shù)和青少年近視防控的高端眼科醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)?？偛课挥谏虾?，引進(jìn)美國(guó)、德國(guó)、日本一流設(shè)備；引入新加坡、香港兩地先進(jìn)服務(wù)理念，在全國(guó)多地開設(shè)專業(yè)連鎖近視?？?，是中產(chǎn)及以上家庭近視診療首選醫(yī)療機(jī)構(gòu)。悅瞳眼科門診已落戶武漢、深圳、成都、上海，此外，重慶、北京、廣州、杭州等多家門診部正在籌建中……未來(lái)，悅瞳眼科將以1+N模式(每個(gè)城市1家門診部+N家眼視光門診)打造眼科細(xì)分領(lǐng)域第一品牌，成為中國(guó)中產(chǎn)家庭近視診療首選醫(yī)療機(jī)構(gòu)。使命：以智慧眼科醫(yī)療為客戶創(chuàng)造美好與品質(zhì)視覺的生活愿景：眼科醫(yī)療服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)軍者公司精神：簡(jiǎn)單、協(xié)作、創(chuàng)新、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)公司口號(hào)：與您共享眼科智慧醫(yī)療經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：客戶滿意、員工自豪、社會(huì)認(rèn)同經(jīng)營(yíng)理念：精湛的技術(shù)、舒暢的環(huán)境、合理的價(jià)格、家人般的服務(wù)核心價(jià)值觀：客戶至上、員工關(guān)懷、創(chuàng)新、服務(wù)、社會(huì)責(zé)任客戶至上：客戶的需求就是我們努力的方向員工關(guān)懷：悅瞳眼科在成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)給予一同成長(zhǎng)的員工更大展示自我的舞臺(tái)和相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)；創(chuàng)新：不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是思想、制度、管理等方面的創(chuàng)新；只有創(chuàng)新，悅瞳眼科才有可能追趕并超過(guò)其他眼科企業(yè)；服務(wù)：以客戶為中心，視客戶為親人社會(huì)責(zé)任：在專注自身發(fā)展的同時(shí)，全面開展防治近視、眼盲等社會(huì)公益活動(dòng)。
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