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更新于 5月20日

雙休~在線客服(商城)

5000-7000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班坐班客服電子商務(wù)
崗位職責 1. 訂單處理與售前服務(wù) - 負責線上商城的訂單確認、支付問題處理、退換貨協(xié)調(diào)及異常訂單反饋。 - 確保訂單及時發(fā)貨并跟蹤物流狀態(tài),處理配送異常(如延遲、破損等)。 - 負責庫存管理,做好貨品臺賬及出入庫管理。 2. 客戶咨詢與售后支持 - 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢,提供專業(yè)解答及購買建議。 - 處理售后投訴、退換貨申請,維護客戶滿意度。 - 定期整理客戶反饋,推動產(chǎn)品、服務(wù)及流程優(yōu)化。 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 記錄客戶咨詢及投訴數(shù)據(jù),定期提交分析報告,提出改進建議。 - 協(xié)助維護公司系統(tǒng),確??蛻粜畔蚀_性和服務(wù)記錄完整性。 4. 跨部門協(xié)作 - 與市場、銷售、技術(shù)團隊聯(lián)動,傳遞客戶需求,支持營銷活動落地。 任職要求 1. 教育背景 - 高中及以上學(xué)歷,生物技術(shù)、醫(yī)藥、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 1年以上電商客服或售后經(jīng)驗,生物醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先。 - 熟悉主流電商平臺(如天貓、京東、小程序)后臺操作。 3. 核心技能 - 溝通能力:普通話標準,具備同理心與沖突化解能力。 - 應(yīng)變能力:高效處理多任務(wù)。 - 職業(yè)素養(yǎng):責任心強,保密意識高。

工作地點

沈陽和平區(qū)和平時代廣場1706

職位發(fā)布者

孫女士/人力行政總監(jiān)

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公司Logo錦悅祉承(遼寧)生物科技有限公司
錦悅祉承生物科技集團是一家mRNA領(lǐng)域國際權(quán)威專家及其實驗室團隊提供技術(shù)支持、國家級青年人才領(lǐng)軍的生物科技公司,擁有國際領(lǐng)先的mRNA前沿科技、自主知識產(chǎn)權(quán) LNP核酸遞送系統(tǒng)、實現(xiàn)mRNA相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)模化量產(chǎn)的創(chuàng)新型技術(shù)企業(yè),是集生物原料、醫(yī)療器械、消費級醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的集團性公司。集團布局生物新材料研發(fā)、消費類美容耗材、高端功效護膚品、改良型復(fù)合藥物制劑領(lǐng)域,致力于成為消費醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。集團下轄錦悅祉承(遼寧)生物科技有限公司、遼寧創(chuàng)科醫(yī)療有限公司、大連先鋒生物科技有限公司、上海赫芙緹營銷公司,專研醫(yī)美、醫(yī)療器械、功能性食品、功能性護膚品,進行營銷推廣,形成研發(fā)、生產(chǎn)、品牌、營銷為一體的全鏈條布局。研發(fā)精英源自麻省理工學(xué)院Koch癌癥綜合研究中心的學(xué)院教授、美國四院院士、Moderna創(chuàng)始人、Robert Langer教授及其實驗室技術(shù)核心團隊,并搭建了包括大連理工大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)、中科院化學(xué)所、北大醫(yī)學(xué)部、北大醫(yī)院等多梯隊全維度科研發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟,把握世界前沿科技生產(chǎn)力、雙國家級實驗室驅(qū)動、多器官靶向性LNP遞送系統(tǒng)平臺技術(shù)、獨創(chuàng)mRNA環(huán)化、多項專利技術(shù)產(chǎn)權(quán),具備mRNA消費醫(yī)療應(yīng)用前期探索、開發(fā)、臨床、生產(chǎn)、銷售的綜合實力,是中國最強的mRNA學(xué)研產(chǎn)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟。榮獲2021年度全國顛覆性技術(shù)創(chuàng)新大賽優(yōu)秀項目、深圳科創(chuàng)委新冠變異株揭榜掛帥、2022大連高新區(qū)海創(chuàng)工程入選項目、第八屆全球新材料行業(yè)大賽一等獎等殊榮。近鄰生物是集團旗下錦悅祉承(遼寧)生物科技有限公司的創(chuàng)始投資人,作為錦悅祉承集團技術(shù)聯(lián)創(chuàng)戰(zhàn)略合作公司,為集團及其旗下公司提供mRNA技術(shù)及研發(fā)平臺支持,布局醫(yī)美及大健康領(lǐng)域,研、產(chǎn)、銷一體,攜手開創(chuàng)精準養(yǎng)護生命健康的新篇章。錦悅祉承以改善健康和生命質(zhì)量為目標,通過國際領(lǐng)先的mRNA先進技術(shù)與產(chǎn)品為客戶提供生命健康服務(wù)、為社會帶來福祉。企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入,以推動 mRNA技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用。依托mRNA技術(shù)及LNP遞送技術(shù),用無病原體的方式在雞卵黃中獲得天然抗體,安全且IGY生物活性更強、抗體效價更高、特異性更優(yōu)異。針對幽門螺旋桿菌對健康造成的危害,錦悅祉承創(chuàng)新研發(fā)幽立默產(chǎn)品,臨床效果驗證結(jié)果有效率達84%。同時計劃針對功效口服大健康類產(chǎn)品、功效外用類產(chǎn)品及私密大健康類產(chǎn)品,推出“優(yōu)珂Yolk”系列產(chǎn)品。未來將啟動mRNA技術(shù)在醫(yī)療美容領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,將mRNA蛋白替代技術(shù)應(yīng)用于抗衰、再生的醫(yī)療器械及功能性護膚品中,以實現(xiàn)mRNA技術(shù)在消費醫(yī)療領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)級轉(zhuǎn)化。錦悅祉承集團以國際技術(shù)、創(chuàng)新理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,未來將繼續(xù)加大研發(fā)投入,聚焦功效性護膚品、醫(yī)療器械、功能性食品等三大產(chǎn)業(yè)方向,秉承“悅見生命錦繡時刻”的品牌口號,持續(xù)深耕mRNA精準健康管理領(lǐng)域,推出更多新品,成為mRNA消費醫(yī)療領(lǐng)域領(lǐng)航企業(yè),為人民的健康和美好生活貢獻力量。
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