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公司是做百貨類目的直播帶貨，客服售前接待沒(méi)有銷售性質(zhì)?。。?/div>1、接待公司抖店店鋪售前客戶咨詢，了解客戶服務(wù)需求信息； 2、熟練了解公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題； 3、與各個(gè)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，避免差評(píng)與投訴。 任職要求： 1、半年以上電商店鋪客服經(jīng)驗(yàn)、需要熟手 2、具備敏鏡的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。