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崗位名稱：熱線客服,客訴專員 任職要求： 1、大專及以上學歷 2,熱情敬業(yè)、溝通能力強，工作細致耐心，責任心強，具有較強的問題解決及抗壓能力 崗位職責： 1、通過接聽電話等方式，解答用戶業(yè)務(wù)問題； 2、對于用戶疑問、投訴，了解詳情并安撫解答，避免用戶問題升級； 3、及時發(fā)現(xiàn)來電用戶訴求，并記錄、反饋； 4、良好的沉淀、累計，提供流程改善、系統(tǒng)優(yōu)化依據(jù)。 薪資福利待遇： 基本工資3000+績效2500（浮動）+內(nèi)部星級評獎 星級區(qū)間獎金：100-500 工作地址：西安市雁塔區(qū)丈八三路盈樾國際 上班時間： C1 8:00-17:00 C2 9:00-18:00 C3 10:00-19:00 E 11:00-20:00 F 12:00-21:00 每月上班174小時， 每周2天休息，周度排班 發(fā)薪日期：15號 崗位亮點：企業(yè)背景名氣，薪資待遇，繳納社保，豐富團建，假日福利、完善的培訓、晉升體系、十三薪、不加班、無夜班。