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【任職要求】 1、【統(tǒng)招大專(zhuān)】及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、有互聯(lián)網(wǎng)/教育行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟練掌握OFFICE的使用，具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力； 4、性格開(kāi)朗樂(lè)觀，有親和力，有耐心。 【崗位職責(zé)】 1、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言規(guī)范受理用戶(hù)問(wèn)題； 2、為用戶(hù)辦理相關(guān)【業(yè)務(wù)】：快遞查詢(xún)、調(diào)班、退課、提現(xiàn)等； 3、記錄并整理用戶(hù)需求建議，反饋給公司相關(guān)部門(mén)。 【工作時(shí)間】 工作時(shí)間參考: 在線(xiàn)： 8:00-17:00/12:00-21:00/14:00-23:00/14:30-23:30/15:00-24:00; 熱線(xiàn): 8:00-17:00/12:00-21:00; 排班制，均需在公司坐班，上班時(shí)間會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況進(jìn)行微調(diào) 【工作地點(diǎn)】 光谷APP廣場(chǎng)2號(hào)樓23層 【薪資福利】 綜合薪資4k-6K，無(wú)責(zé)2800+績(jī)效 全勤獎(jiǎng)考核標(biāo)準(zhǔn): 5月27日之前入職的同學(xué)工作到8月31日，全勤獎(jiǎng)1500；5月27日之后入職的同學(xué)工作到8月31日，全勤獎(jiǎng)1000；注:全勤獎(jiǎng)金不拆開(kāi)分月發(fā)放。 在職期間無(wú)請(qǐng)假、曠工情況發(fā)生，則給予發(fā)放。