職位描述
藥品
崗位職責(zé):
1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢
2. 處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量
3. 協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程
任職要求：
1、接待店鋪訪客，回答客戶咨詢的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題
2、引導(dǎo)客戶下單，用積極熱情的態(tài)度以及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹服務(wù)促成訂單
3、處理店鋪售后問(wèn)題，安撫客戶情緒，有效溝通，避免矛盾激化
4、完成倉(cāng)庫(kù)退換貨對(duì)接日常，跟進(jìn)售后訂單
5、完成代理商的訂單對(duì)接以及售后的處理
6、打單發(fā)貨，跟進(jìn)物流
雙休 上班時(shí)間：8:30-12:00 13:00-17:30
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-B座20樓2015
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