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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎賓、接待及客戶需求響應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2、解答客戶咨詢和投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)處理； 3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理，保持會(huì)所環(huán)境整潔，公司商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)的餐前餐具擺放、上菜、倒酒、餐中服務(wù)工作；餐后及時(shí)清理餐桌、清潔餐具、垃圾等，并定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 4、完成商務(wù)接待宴請(qǐng)的輔助工作，如場(chǎng)地布置、物資整理等； 5、配合其他部門協(xié)調(diào)服務(wù)流程，確保顧客體驗(yàn)流暢； 6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【崗位要求】 1、形象良好，年齡在20-30歲之間； 2、具備禮儀常識(shí)及親和力，能靈活應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合的服務(wù)需求； 3、有1年以上餐飲或酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5、能夠適應(yīng)會(huì)所的工作時(shí)間安排。