主要職責(zé):
? 代替客戶與公司內(nèi)部各部門溝通,確保項(xiàng)目順利推進(jìn),提高客戶體驗(yàn)和滿意度。
? 協(xié)調(diào)房東與租客的溝通,及時(shí)處理租賃期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題,包括但不限于維護(hù)、支付等。
? 負(fù)責(zé)每年與房東或租客談判租金價(jià)格,爭(zhēng)取續(xù)簽意向,為客戶實(shí)現(xiàn)最優(yōu)方案。
? 制作并管理客戶的對(duì)賬單,確保每項(xiàng)交易清晰透明,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
? 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,搜集反饋意見并提出改進(jìn)建議,以提升服務(wù)質(zhì)量。
職位要求:
? 2年以上房產(chǎn)租賃客戶管理經(jīng)驗(yàn),具備房東、租客協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn),熟悉租賃流程。
? 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力,能夠在多任務(wù)環(huán)境中高效推進(jìn)工作。
? 英語(yǔ)流利,能進(jìn)行商務(wù)溝通,有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 具有談判能力,能夠在租金調(diào)整方面為客戶爭(zhēng)取利益,并確??蛻舻睦m(xù)簽意向。
? 熟練使用辦公軟件,有良好的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)表制作能力。