崗位職責(zé):
1、規(guī)劃并拓展線上銷售渠道,包括主流電商平臺(tái)(如天貓醫(yī)藥館、京東健康等)、自營電商平臺(tái)、社交電商平臺(tái)等,優(yōu)化渠道布局,提升市場(chǎng)覆蓋率與品牌影響力。
2、制定并分解年度銷售目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行過程,通過數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等手段及時(shí)調(diào)整銷售策略,確保銷售任務(wù)達(dá)成,提升銷售額與市場(chǎng)份額。?
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)整體運(yùn)營管理,包括商品上架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)策劃、促銷方案制定與執(zhí)行等,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率與用戶體驗(yàn),打造高銷量、高口碑的醫(yī)藥電商店鋪。?
4、管理商品供應(yīng)鏈,與采購、倉儲(chǔ)等部門協(xié)作,優(yōu)化商品采購計(jì)劃,保障商品質(zhì)量與供應(yīng)穩(wěn)定性,合理控制庫存水平,降低運(yùn)營成本。?
5、分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,挖掘潛在商業(yè)價(jià)值,優(yōu)化產(chǎn)品組合、定價(jià)策略與營銷活動(dòng),提升運(yùn)營效率與盈利能力。
6、建立完善的客戶服務(wù)體系,監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)工作,及時(shí)處理客戶咨詢、投訴與建議,提升客戶滿意度與忠誠度,維護(hù)企業(yè)良好的品牌形象。?
7、制定品牌推廣策略,通過內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、廣告投放等多種方式,提升品牌知名度與美譽(yù)度,樹立企業(yè)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的品牌地位。
?8、收集客戶反饋與市場(chǎng)信息,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),持續(xù)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、藥學(xué)、醫(yī)藥管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、擁有 5 年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3 年以上醫(yī)藥電商或大健康領(lǐng)域銷售、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)藥電商行業(yè)的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程及市場(chǎng)環(huán)境。
3、精通電商平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則與推廣技巧,熟練掌握天貓、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)及自營電商平臺(tái)的運(yùn)營管理,包括店鋪搭建、商品上架、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等全流程操作。?
4、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用 Excel、SPSS、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。?
5、熟悉醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),如《藥品管理法》《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等,確保企業(yè)電商業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營,有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。?6、掌握供應(yīng)鏈管理知識(shí),具備良好的商品采購、庫存管理、物流配送協(xié)調(diào)能力,保障商品供應(yīng)穩(wěn)定,降低運(yùn)營成本。
6、擁有良好的職業(yè)操守和責(zé)任心,誠實(shí)守信,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在處理企業(yè)事務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中,始終以企業(yè)利益和消費(fèi)者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)。?
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和高強(qiáng)度的工作壓力下,保持冷靜,妥善處理各類突發(fā)問題和風(fēng)險(xiǎn)事件。