職位描述
航空票務(wù)酒店票務(wù)火車票務(wù)國內(nèi)票務(wù)國際票務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)為差旅客戶提供機(jī)票、酒店、火車票、用車等相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢服務(wù)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)，滿足客戶對行程規(guī)劃的需求。
2.根據(jù)客戶的具體需求，完成機(jī)票、酒店、火車票、用車等的預(yù)訂工作，仔細(xì)核對訂單信息，保證預(yù)訂無誤。
3.處理客戶訂單的售后事宜，包括但不限于機(jī)票、酒店等的出退改業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為客戶解決問題，提供滿意的解決方案。
4.與客戶保持良好的溝通，主動了解客戶需求和意見，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5.及時(shí)整理和反饋客戶信息及市場動態(tài)，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化和拓展提供參考。
任職要求：
1.具備在差旅公司 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，或在機(jī)票代理行業(yè)有 2 年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉差旅服務(wù)行業(yè)的運(yùn)作模式和流程。
2.能夠獨(dú)立處理國內(nèi)、國際機(jī)票的查詢及出退改業(yè)務(wù)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范和流程，具備解決常見問題的能力。
3.熟練使用 ETERM、SGUI 航信操作系統(tǒng)，能夠高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，提高工作效率。
4.具有良好的服務(wù)意識，以客戶為中心，耐心、細(xì)致地對待客戶需求，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與同事和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
6.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力，確保工作質(zhì)量和效率。
7.普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用常用辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園一期3號樓702
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職位發(fā)布者
龔先生/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶途客商旅科技集團(tuán)有限公司重慶途客商旅科技集團(tuán)，成立于2016年10月，總部位于重慶，是一家專業(yè)的商旅一站式服務(wù)平臺。途客商旅由一批經(jīng)驗(yàn)豐富且飽含活力的業(yè)內(nèi)精英組建而成，依托公司成熟深厚的技術(shù)沉淀、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和機(jī)票、酒店、保險(xiǎn)等供應(yīng)鏈，基于云服務(wù)理念，通過物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等先進(jìn)的技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)的差旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型。途客商旅長期致力于為政府組織、國央企、集團(tuán)公司和上市企業(yè)提供專業(yè)的商旅一站式解決方案和優(yōu)質(zhì)的商旅服務(wù)。作為一家專業(yè)的商旅一站式服務(wù)平臺，海量的優(yōu)質(zhì)資源與貼心的差旅服務(wù)，可一站式滿足您的差旅需求。為您提供線上/線下的機(jī)票、酒店、火車票、用車、簽證、保險(xiǎn)、MICE等差旅出行產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、成本控制和提升管理效率的需求。重慶途客商旅科技集團(tuán)，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以人才為資本，以品質(zhì)為前提，以“讓出行更簡約”為使命，以守正創(chuàng)新、拼搏奮進(jìn)、自立自強(qiáng)、共贏共享為核心價(jià)值觀，以高效、便捷、專注、超越為宗旨，立志成為中國商旅行業(yè)的引領(lǐng)者。
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