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崗位職責(zé): 1. 能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，處理客戶投訴。 2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)與轉(zhuǎn)介紹的指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 3. 定期組織團(tuán)隊(duì)分享與培訓(xùn)，并及時(shí)復(fù)盤(pán)培訓(xùn)成果 4. 負(fù)責(zé)學(xué)生課程的協(xié)調(diào)與安排，完成團(tuán)隊(duì)分工。 5. 負(fù)責(zé)課程監(jiān)管，跨部門(mén)協(xié)調(diào)教務(wù)問(wèn)題，優(yōu)化相應(yīng)流程。 6. 定期回訪，做好客戶維護(hù)工作。 注：要求有同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，深入了解k12一對(duì)一行業(yè)。