一、崗位職責:
1、制定月度業(yè)績目標,并對目標的達成負責;
2、搭建客戶服務體系,制訂服務流程/制度,建立服務標準等;
3、收集各類客服問題,針對不同業(yè)務場景,制訂相應的客戶服務方案;建立健全客戶服務體系;
4、負責組織、督促部門成員進行客戶的回訪和老客戶的維護;
5、負責組織、督促部門成員進行潛水客戶的激活;
6、負責團隊的日常管理,指導團隊成員達成目標,并不斷優(yōu)化團隊。
二、任職要求:
1、大專以上學歷,年齡28-40歲,做人誠實、誠信、靠譜,品行端正;
2、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、管理和激勵能力;
3、有電話客服或銷售團隊管理經(jīng)驗以及業(yè)務培訓能力;
4、具備流程優(yōu)化改進能力以及規(guī)章制度建設能力;
5、做過電銷客服的團隊長或銷售團隊的負責人,且過往銷售業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先。
三、工作時間:9:30-18:30,中午休息1.5個小時,月休4天
四、福利待遇:無責底薪(6000-7000)+提成+獎勵,綜合薪資在10000-15000元不等,不設上限,有能力者薪資可談。公司福利:年節(jié)物資+活動經(jīng)費+團建活動等。