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1負(fù)責(zé)客服部與各部門之間工作的協(xié)調(diào)； 2負(fù)責(zé)對一般的投訴問題進(jìn)行處理，對難以解決的投訴、重大投訴上報(bào)物業(yè)經(jīng)理； 3隨時解答商戶提出的各種問題及咨詢，遇到問題及時向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告； 4接受商戶投訴、聆聽商戶的意見及建議，及時向相關(guān)部門反映； 5負(fù)責(zé)物業(yè)部合同/協(xié)議、資料的收發(fā)、整理、歸類、建檔及保管工作； 6負(fù)責(zé)售電、商戶水電費(fèi)的收取，每日收取費(fèi)用與財(cái)務(wù)核對并結(jié)清，同時計(jì)入電子臺賬； 7積極發(fā)揮作為物業(yè)管理處與業(yè)戶溝通的橋梁和為業(yè)戶提供服務(wù)窗口的作用； 8負(fù)責(zé)物業(yè)部各項(xiàng)費(fèi)用（保安、保潔、垃圾清運(yùn)、電費(fèi)、工程維修）的請示、報(bào)銷等； 9負(fù)責(zé)制作部門日報(bào)表、周計(jì)劃、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)、資金計(jì)劃、材料申報(bào)、員工月度值班表、月度績效評估表及行動計(jì)劃、資金預(yù)算的上報(bào)； 職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、餐補(bǔ)