崗位核心目標(biāo):
1. 提升到院高血壓/糖尿病患者復(fù)診率、治療依從性及終身價值
2. 開發(fā)院后健康管理服務(wù)產(chǎn)品線,增加創(chuàng)收途徑
3. 構(gòu)建醫(yī)患長期信任關(guān)系,提高轉(zhuǎn)介紹率
崗位職責(zé):
1. 患者生命周期管理
- 設(shè)計分階段追蹤體系(初診→治療期→穩(wěn)定期→長期隨訪)
- 針對不同病程階段開發(fā)轉(zhuǎn)化場景(如并發(fā)癥篩查、智能設(shè)備租賃、營養(yǎng)方案等)
2. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營
- 搭建患者分層模型(按病情程度/消費(fèi)能力/健康意識分類)
- 主導(dǎo)CRM系統(tǒng)優(yōu)化,設(shè)置自動化觸達(dá)節(jié)點(diǎn)(用藥提醒、復(fù)查預(yù)警)
3. 創(chuàng)收產(chǎn)品設(shè)計
- 開發(fā)付費(fèi)服務(wù)包(動態(tài)血糖監(jiān)測解讀、專屬健康管家等)
- 聯(lián)動藥企/保險公司設(shè)計慢病管理增值服務(wù)
4. 團(tuán)隊(duì)賦能
- 培訓(xùn)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行場景化營銷(如:住院期間鋪墊家庭監(jiān)測方案)
- 設(shè)計醫(yī)助/健康管理師的績效激勵體系
硬性要求:
- 3年以上民營醫(yī)院患者運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有慢病管理項(xiàng)目業(yè)績案例
- 精通醫(yī)療場景下的轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)計(從首次就診到長期隨訪)
- 熟悉GLP-1類藥物、動態(tài)血糖儀等產(chǎn)品市場教育方法
高階能力:
- 能設(shè)計醫(yī)療合規(guī)的營銷話術(shù)(規(guī)避過度醫(yī)療風(fēng)險)
- 具有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶增長思維(私域流量+線下場景結(jié)合)