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[崗位職責(zé)] 1.通過公司的天貓、京東等平臺(tái)與客戶溝通,完成網(wǎng)上購(gòu)物的售前工作，解答顧客問題并完成訂單; 2.熟悉淘寶規(guī)則、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮: 3.有特殊要求的顧客,及時(shí)做好備注，細(xì)節(jié)描述與跟蹤: 4.做好顧客關(guān)系維護(hù)，提升詢單轉(zhuǎn)化率,提高好評(píng)率: 5.售后工作:負(fù)責(zé)訂單成交(產(chǎn)品賣出)后工作，如:訂單的查詢、變更、取消、物流跟蹤客戶解答、換貨等; 6.性格開朗樂觀，具備較好的抗壓性，工作注重細(xì)節(jié)有責(zé)任心，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定干好工作。 [任職要求] 1.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行能力; 2.能夠耐心、熱情地對(duì)待不同類型的顧客，具有銷售或客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.打字速度達(dá)45/分鐘以上，同時(shí)與多個(gè)客戶溝通，熟練使用word、Excel等辦公軟件。 [福利待遇] 上班時(shí)間:早班8:30-18:00晚班18:00-23:30(在家辦公) 單休法定節(jié)假日正常放假(適合年輕人的彈性調(diào)休工作制) 1、相信我們，面包會(huì)有的:與實(shí)力匹配的底薪+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金，多勞多得; 2、公司氛圍極佳，這里沒有勾心斗角，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，按能力晉升加薪，拒絕走后門 3、端午節(jié)、婦女節(jié)、中秋節(jié)、生日等享有豐富的節(jié)日