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崗位職責(zé)： 1.為企業(yè)和客戶(hù)提供快速，準(zhǔn)確，專(zhuān)業(yè)地機(jī)票（國(guó)內(nèi)/國(guó)際）查詢(xún)，報(bào)價(jià)，訂座，確認(rèn)和出票工作，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)； 2.熟悉各航司出票流程，解決客戶(hù)的退、改、簽等問(wèn)題，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確周到的售后服務(wù)； 3.結(jié)合客戶(hù)需求，為客戶(hù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)給予專(zhuān)業(yè)的解答，為潛在客戶(hù)提供積極熱情的服務(wù)； 任職要求： 1.年齡20-40歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美； 3.性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4.熟悉國(guó)際機(jī)票相關(guān)知識(shí)以及航空公司政策，較好的國(guó)際機(jī)票訂票技巧； 5.熟悉ETERM黑屏操作，熟練操作預(yù)訂與出票系統(tǒng)； 6.三年以上國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)定工作經(jīng)驗(yàn)（新手勿擾）