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崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)本系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 2.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪賓客，做好訪客登記工作，耐心解答顧客的詢問(wèn)； 3.負(fù)責(zé)做好替班、客流量統(tǒng)計(jì)工作； 4.負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠植、設(shè)備設(shè)施、門禁系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)等巡視； 5.負(fù)責(zé)耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，認(rèn)真及時(shí)的處理顧客投訴、報(bào)修工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，同時(shí)做好記錄； 6.負(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的服務(wù)需求及時(shí)予以解決并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 7.負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)費(fèi)用的催交，確保收費(fèi)工作順利進(jìn)行； 8.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄項(xiàng)目?jī)?nèi)的各項(xiàng)突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 9.負(fù)責(zé)建立客戶檔案，并及時(shí)完成更新歸檔； 10.負(fù)責(zé)定期拜訪顧客，不斷提升顧客的滿意率； 11.負(fù)責(zé)處理本樓內(nèi)的突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 任職要求 1.高中以上學(xué)歷； 2.一年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或高中以上學(xué)歷但無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有一定協(xié)調(diào)能力及文字處理能力，善于與人交往，能熟練使用辦公設(shè)備； 4.品德好、性格開(kāi)朗、自律性強(qiáng)、工作敬業(yè)、有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)