職位描述
養(yǎng)老服務(wù)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶入住后衣食住行各類居家生活事務(wù)的協(xié)助辦理及指引等生活服務(wù)管理工作；
2.負(fù)責(zé)為客戶建立個(gè)人信息檔案，定期客戶家訪，不定期向家屬（委托人）反饋客戶入住情況；
3.負(fù)責(zé)了解入住客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的滿意度，搜集與反饋意見、建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，受理客戶及家屬投訴，并進(jìn)行服務(wù)方案的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)執(zhí)行；
4.負(fù)責(zé)新入住、退房客戶的物品登記及轄區(qū)的各種生活設(shè)施、設(shè)備、物資的管理及維修跟進(jìn)工作；
5.負(fù)責(zé)做好客戶膳食的統(tǒng)計(jì)、及時(shí)報(bào)送餐廳按時(shí)供應(yīng)；
6.負(fù)責(zé)入住客戶請(qǐng)、銷假的統(tǒng)計(jì)與辦理；
7.負(fù)責(zé)入住客戶各項(xiàng)費(fèi)用賬單的送達(dá)與催繳，包括告知客戶及監(jiān)護(hù)人（委托人）；
8.負(fù)責(zé)入住客戶的各項(xiàng)其他個(gè)性化需求，如代辦代購(gòu)服務(wù)等.客戶入住、退住、調(diào)換房間等事項(xiàng)的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助家屬做好以上手續(xù)的辦理；
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷；老年服務(wù)、社會(huì)工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.從事過(guò)養(yǎng)老院、酒店客房管家等相關(guān)工作。
3.具備掌握每位入住老人特殊生活需求能力，具備制定差異化管家服務(wù)方案能力。
4.熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備基本禮儀規(guī)范。
工作地點(diǎn)
漢陽(yáng)區(qū)太保家園(武漢)國(guó)際頤養(yǎng)社區(qū)
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職位發(fā)布者
周先生/經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
太保家園(武漢)養(yǎng)老服務(wù)有限公司太平洋保險(xiǎn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“太保養(yǎng)老投資公司”），成立于2014年9月，為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司的全資子公司，注冊(cè)資本50億元。太保養(yǎng)老投資公司是經(jīng)原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)***養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理平臺(tái)，是中國(guó)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資與建設(shè)，養(yǎng)老投資、運(yùn)營(yíng)與管理，以及與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)的健康和醫(yī)療投資業(yè)務(wù)。截止2023年6月末，管理資產(chǎn)134.4億元。太保養(yǎng)老投資公司以“服務(wù)新時(shí)代美好養(yǎng)老生活”為使命，提供幸福家庭的養(yǎng)老解決方案，致力成為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)頭部企業(yè)。按照輕重結(jié)合的思路，攜手國(guó)際一流的設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì)，打造綠色、智慧、人文的“中國(guó)養(yǎng)老社區(qū)2.0”的典范；同時(shí)圍繞安居、美食、文娛、健康、智能等五大方面，提供全年齡覆蓋、全天候響應(yīng)、全方位呵護(hù)的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，讓長(zhǎng)者樂(lè)享“舒心、開心、歡心、安心、省心”的美好時(shí)光。太保養(yǎng)老投資公司按照“南北呼應(yīng)、東西并進(jìn)、全國(guó)連鎖、全齡覆蓋”的發(fā)展思路，規(guī)劃總投資額200億元，在長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、環(huán)渤海、成渝及中部地區(qū)落地多個(gè)頤養(yǎng)、康養(yǎng)、樂(lè)養(yǎng)型高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目。截至目前，已投資落地項(xiàng)目13個(gè)，總建筑面積117.9萬(wàn)平方米，投資床位數(shù)超14000張，居保險(xiǎn)行業(yè)第2位。其中，在建養(yǎng)老公寓近8500套，在建床位數(shù)超11300張。已開業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目3個(gè)，分別為成都、大理、杭州社區(qū)，交付床位數(shù)超3000張。
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